Question 1

Qual é o valor do frete?

Accepted Answer

A D'Aurora cobra uma taxa fixa de R$ 20 de frete para pedidos entregues em regiões atendidas no Brasil. O valor aparecerá no carrinho e no checkout.

Question 2

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo estimado é de 20 a 25 dias úteis após a confirmação e o processamento do pedido.

Question 3

O produto pode chegar antes?

Accepted Answer

Sim. O pedido poderá chegar antes do prazo estimado, dependendo da origem do produto, destino e operação logística.

Question 4

Como o prazo é contado?

Accepted Answer

O prazo é contado em dias úteis e não inclui sábados, domingos e feriados que afetem a operação.

Question 5

Os produtos podem chegar separadamente?

Accepted Answer

Sim. Produtos de origens diferentes poderão ser enviados e entregues em pacotes separados, sem cobrança adicional de frete.

Question 6

Como acompanho o pedido?

Accepted Answer

Quando houver rastreamento disponível, enviaremos as informações pelo e-mail ou pela área de acompanhamento.

Question 7

Posso alterar o endereço?

Accepted Answer

Entre em contato imediatamente. Não é possível garantir alterações depois do processamento ou envio.

Question 8

Como escolho o tamanho?

Accepted Answer

Consulte a tabela de medidas disponível na página do produto e em Guia de medidas.

Question 9

Posso trocar um produto?

Accepted Answer

Consulte a Política de trocas, devoluções e reembolsos.

Question 10

Como recebo o reembolso?

Accepted Answer

O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada, conforme detalhado na política específica.

Question 11

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

As opções disponíveis aparecerão no checkout. Consulte a página Formas de pagamento para detalhes.

Question 12

O pagamento é seguro?

Accepted Answer

Sim. O pagamento é processado por provedores integrados à Shopify em ambiente seguro.

Question 13

Como entro em contato?

Accepted Answer

WhatsApp: (92) 98505-0344. E-mail: marketing@marcelocecilio.com.br.

Perguntas frequentes